Bei sämtlichen Produkten im Kult Shop handelt es sich um Print on demand Artikel, d.h. dass deine Bestellung nach Bestelleingang für dich gedruckt wird. Aus diesem Grund können Waren nicht retourniert werden. Ausnahme: Bei Defekten oder Fehlproduktionen. Adressat für Rücksendungen ist hier unser Produktionsparter Printful. Die Rücksendeadresse wird im Laufe der Bestellung kommuniziert, rsp. ist der Partner auch Absender. Bitte in jedem Fall erst mit uns Kontakt aufnehmen.
Alle Reklamationen für falsch gedruckte/beschädigte/defekte Artikel müssen innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt des Produkts eingereicht werden. Für Pakete, die auf dem Transportweg verloren gegangen sind, müssen alle Reklamationen spätestens 4 Wochen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum eingereicht werden. Reklamationen, die als Fehler produktionsseits angesehen werden, werden auf Kosten des Produzenten gedeckt.
In jedem Fall muss vor Rücksendung ein Problembericht eingereicht werden, ansonsten ist die Rücknahme, rsp. der Umtausch nicht garantiert.
Die Rücksendeadresse ist standardmässig der Produzent Printful. Nicht beanstandete Rücksendungen werden nach 4 Wochen an eine Wohltätigkeitsorganisation gespendet. Wenn Printful nicht als Rücksendeadresse verwendet wird, verfällt der Anspruch auf Rückerstattung, rsp. Umtausch.
Wird eine falsche Lieferadresse angeben, (vom Kurierdienst als unzureichend erachtet), wird die Sendung an Printful zurückgeschickt.
Sendungen, die nicht angenommen werden, werden an Printful zurückgeschickt, der Kunde trägt in jedem Fall die Portokosten.
Versiegelten Waren, wie z.B. Gesichtsmasken, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht für eine Rücksendung geeignet sind, sind von der Rücknahme ausgenommen. Trotzdem zurückgesendete Artikel werden entsorgt.
Hinweis für EU-Verbraucher: Gemäß Artikel 16(c) und (e) der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 über Verbraucherrechte ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen für:
1. die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt werden oder eindeutig auf ihn zugeschnitten sind;
2. versiegelte Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und daher aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für eine Rücksendung geeignet sind.
Daher behält sich Printful das Recht vor, Rückgaben nach eigenem Ermessen abzulehnen.